Support & Hilfe
Wir helfen Ihnen gern weiter.
automedical unterstützt Ärztinnen und Ärzte dabei, aus einem Diktat strukturierte Dokumente zu erstellen. Bei Fragen, Problemen oder Feedback erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail.
Kontakt
E-Mail: hiautomedical@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Damit wir schnell helfen können, geben Sie bitte an:
- verwendetes iPhone-Modell und iOS-Version,
- App-Version (in der App unter Profil/Einstellungen),
- eine kurze Beschreibung des Problems und – wenn möglich – die Schritte zum Nachstellen.
Bitte senden Sie uns keine Patientendaten oder Klarnamen per E-Mail. Für die Fehlersuche sind solche Angaben nicht erforderlich.
Häufige Fragen
Wie funktioniert automedical?
Sie diktieren frei, die App wandelt das Diktat in strukturierte Abschnitte um (z. B. OP-Bericht, Nachbehandlung, Station, Arztbrief-Entwurf). Anschließend prüfen und bearbeiten Sie die Texte und teilen sie als PDF oder per E-Mail.
Welche Daten gehen an die KI?
Für die Strukturierung werden Ihr Diktattext und ggf. beigefügte Dokumente an OpenAI übermittelt. automedical ist bewusst so ausgelegt, dass Sie keine Patientennamen oder andere identifizierenden Angaben diktieren – sprechen Sie neutral von „dem Patienten" bzw. „der Patientin". So bleibt der übermittelte Inhalt medizinisch, aber möglichst nicht personenbeziehbar. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Die Spracherkennung funktioniert nicht.
Prüfen Sie, ob Sie der App die Berechtigungen für Mikrofon und Spracherkennung erteilt haben (iOS-Einstellungen → automedical). Starten Sie die App anschließend neu. Die Spracherkennung benötigt je nach Gerät eine aktive Internetverbindung.
Wie funktionieren Abonnement und Kontingent?
Ohne Abo stehen 3 Generierungen pro Kalendermonat zur Verfügung. Mit den Tarifen Go, Pro oder Ultra erhöhen Sie das monatliche Kontingent. Die Abrechnung läuft über Ihr Apple-ID-Konto.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Abonnements verwalten und kündigen Sie direkt bei Apple: iPhone-Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → automedical. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
In der App unter Profil/Einstellungen finden Sie die Funktion „Konto und Serverdaten löschen". Dabei werden Ihr Profil, Ihr Anmeldekonto und die lokal gespeicherten Briefe entfernt. Weitere Details in der Datenschutzerklärung.
Auf welchen Geräten läuft die App?
automedical ist derzeit ausschließlich für das iPhone verfügbar. Im App Store laden.
Wichtiger Hinweis
automedical ist ein Werkzeug zur Unterstützung der ärztlichen Dokumentation und ersetzt keine ärztliche Beurteilung. KI-generierte Inhalte können unvollständig oder unzutreffend sein und sind vor jeder Verwendung fachlich zu prüfen und freizugeben.